HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Hướng dẫn sử dụng:

a.Với sản phẩm bơm hơi INTEX nói chung:

- Không được bơm quá căng sản phẩm, không để các vật sắc nhọn chọc vào sản phẩm (SP), không để SP tiếp xúc với lửa, không nên để sản phẩm bơm hơi phơi trực tiếp ngoài nắng nhiều ngày, nên để toàn bộ sản phẩm trong bóng râm hoặc dùng tấm phủ phủ hoàn toàn sản phẩm khi để trời nắng. Đặt sản phẩm trên bề mặt nhẵn mịn khi dùng SP. Lưu ý trước khi ngồi nên đệm ghế hơi, nên tháo các vật có cạnh nhọn như móc treo chìa khóa…, không kéo lê bể bơi khi đang đựng nước.

- Nếu bạn thấy sản phẩm bị thủng, rách ở các khe có mối hàn là dấu hiệu bạn đang bơm căng quá sản phẩm, hoặc trẻ con nhảy lên chơi như nhà banh nhún. Việc bị rách ở các khe hàn là để giảm bớt áp suất bên trong sản phẩm. Sau khi vá xong bạn có thể dùng tiếp bình thường, để không tiếp tục bị vấn đề tương tự, bạn cần giảm mức bơm so với trước kia và tuyệt đối không cho trẻ em nhảy lên sản phẩm như nhà nhún nữa.

Trong trường hợp khách hàng làm thủng sản phẩm, khách hàng có thể tự bảo hành sản phẩm một cách dễ dàng theo hướng dẫn bảo hành SP trên website: http://intexvietnam.vn.

 b. Đối với ghế hơi, đệm hơi INTEX

 Điều kiện khoản bảo hành:

- Chỉ bảo hành các sản phẩm có điều khoản bảo hành và còn trong thời gian bảo hành

- Sản phẩm bị hư hỏng là do lỗi của nhà sản xuất, Xuất trình phiếu bảo hành sản phẩm khi yêu cầu bảo hành

- Tem bảo hành trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi (với các sản phẩm có dán tem);

- Hỗ trợ miễn phí nhân công vá nếu không có quá nhiều lỗ thủng, hoặc vị trí vá không quá lớn, có thể vá được.

- Khách hàng mang bộ keo bảo hành khuyến mại được tặng kèm (nếu có) đến để công ty bảo hành. Trong trường hợp khách hàng làm mất hoặc không có, công ty sẽ hỗ trợ 50% giá trị bộ keo

- Công ty không sửa chữa dịch vụ với các sản phẩm không phải là sản phẩm Công ty bán lẻ cho khách hàng (kể cả trong trường hợp sửa chữa khách hàng đồng ý trả phí dịch vụ cao)

Đổi hàng đối với trường hợp biến dạng sản phẩm:

Các trường hợp biến dạng sản phẩm thường xảy ra nếu bơm căng quá hoặc cho trẻ nhảy lên như nhà banh nhún (do trọng lực dồn theo chiều thẳng đứng tại 1 điểm từ trên cao xuống).Trường hợp biến dạng sản phẩm, Công  ty có áp dụng chính sách hỗ trợ đổi hàng không quá 1 lần/ sản phẩm, sau khi đổi hàng khách hàng lưu ý không bơm căng như trước kia và không dùng đệm để làm nhà nhún chơi cho bé nữa.

Thời gian đổi hàng dưới đây tính từ ngày mua hàng của khách hàng trên hệ thống:

- Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng: Giảm giá 100% giá trị sản phẩm đã mua, đổi sang sản phẩm cùng mã. Nếu sản phẩm cùng mã mà công ty đã hết hàng thì đổi sang sản phẩm cùng loại, ngang giá hoặc cao giá hơn.

- Trong vòng 8-30 ngày kể từ ngày mua hàng: Giảm giá 70% giá trị sản phẩm đã mua, đổi sang sản phẩm cùng mã. Nếu sản phẩm cùng mã mà công ty đã hết hàng thì đổi sang sản phẩm cùng loại, ngang giá hoặc cao giá hơn.

- Trong vòng 1 tháng-2 tháng kể từ ngày mua hàng: Giảm giá 60% giá trị sản phẩm đã mua, đổi sang sản phẩm cùng mã. Nếu sản phẩm cùng mã mà công ty đã hết hàng thì đổi sang sản phẩm cùng loại, ngang giá hoặc cao giá hơn.

- Trong vòng 2 tháng-3 tháng kể từ ngày mua hàng: Giảm giá 50% giá trị sản phẩm đã mua, đổi sang sản phẩm cùng mã. Nếu sản phẩm cùng mã mà công ty đã hết hàng thì đổi sang sản phẩm cùng loại, ngang giá hoặc cao giá hơn.

- Trong vòng 3 tháng-6 tháng kể từ ngày mua hàng: Giảm giá 40% giá trị sản phẩm đã mua, đổi sang sản phẩm cùng mã. Nếu sản phẩm cùng mã mà công ty đã hết hàng thì đổi sang sản phẩm cùng loại, ngang giá hoặc cao giá hơn.

- Trong vòng 6 tháng-12 tháng kể từ ngày mua hàng: Giảm giá 30% giá trị sản phẩm đã mua, đổi sang sản phẩm cùng mã. Nếu sản phẩm cùng mã mà công ty đã hết hàng thì đổi sang sản phẩm cùng loại, ngang giá hoặc cao giá hơn.

Lưu ý: - Chỉ áp dụng đổi hàng giảm giá để tiếp tục sử dụng, không áp dụng hoàn tiền cho khách, sản phẩm đổi mới phải cùng mã, nếu hết mã thì đồi sang loại hàng (đệm giường có thể đổi lẫn nhau, ghế phải sang ghế,...) có mức giá tương đương hoặc cao hơn

             - Nếu khách hàng đổi từ sản phẩm đang được tặng kèm bơm rời sang 1 sản phẩm khác tích hợp bơm điện hoặc sản phẩm khác mà không kèm bơm thì phải trừ đi 150.000đ sau đó mới tính giá trị quy đổi

             - Công ty sẽ thu hồi lại sản phẩm bị phồng để tiêu hủy, với sản phẩm gồm mẹ con, trong trường hợp khách hàng phải bù tiền khách được giữ lại phần sản phẩm không bị biến dạng để dùng tiếp mà không phải trả lại và vẫn được hưởng nguyên bộ sản phẩm mới theo chính sách này. 

            - Sản phẩm đổi sang tương đương hoặc cao tiền hơn sản phẩm cũ. 

            - Không áp dụng chính sách khuyến mại tặng quà (nếu có) với khách hàng mua mới cho khách hàng đổi hàng

>> CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH KHI MUA BƠM ĐIỆN BBT GLOBAL:

- Sửa bơm miễn phí (hoặc nếu không sửa được thì đổi bơm) miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.